お客さんを逃す「リンク切れ＝誘導ミス」に注意！クリック確認してる？

意外と簡単に発生する「リンク切れ」一度設定したら終わりじゃない

Webサイトを運営されている皆さん、あなたのサイトにリンク切れはありませんか？

リンク切れとは、クリックしても目的のページにたどり着けず、エラー画面が表示されてしまう現象のこと。これは、お客様を目的のゴール（お問い合わせや商品購入）へスムーズに導けていない、重大な「誘導ミス」を意味します。

まずは知っておきたい「リンク切れ」「404エラー」とは？

リンク切れを理解するために、まずは基本用語を簡単な言葉で理解しておきましょう。

リンク切れは、あなたがお店の入口として用意したドア（リンク）が、クリックしてもどこにも繋がっていない状態のこと。このリンクをクリックすると、「404 Not Found」というエラー画面が表示されます。

404 Not Found（よんまるよん・ノット・ファウンド）は、お店でいう「この住所にはお店がありません」という貼り紙のようなもの。Webサーバーからの正式な回答コードの一つで、「ページが見つかりません」という意味を持ちます。

なぜリンク切れが問題なのか？

例えば、以下のリンクをクリックしてみてください。

 リンク切れが引き起こす超絶ヤバい理由について 

いかがでしょうか？「え、何？」と思いませんでしたか？

これがリンク切れであり、ページが遷移しないことで、ユーザーは迷うし目的地に辿りつけず、そのまま帰ってしまいます。

売れているホームページはこのような小さな「迷い」を徹底的に潰します。

あなたのホームページやSNSから来た人も同じで、「詳しく見たい」と思っているのに、リンクが壊れていれば行き止まりです。これが積み重なると…

という静かな機会損失が起き続けます。

つまり、リンクは訪問者を「必要な情報へ連れていく役割」を持っています。

一度設定しても、起こってしまうリンク切れ

リンク切れ（クリックしてもページが開かない状態）は、特別なトラブルではありません。むしろごく普通の運用の中で自然に発生するものです。

よくある原因は次の通りです。

初心者の方ほど「リンクは一度設定したらずっとそのまま」と思い込みますが、実際はそうではありません。
リンクは運用部分”であり、定期チェックが前提です。

SNS時代でも「リンク切れ」でお客さんを逃すのはもったいない

「今はSNSのほうが大事で、ホームページは見られない」と思っている方も多いですが、そもそもホームページとSNSでは役割が違います。

SNSがチラシであるならば、ホームページは店舗の役割。そしてリンクは、その誘導の役割を果たします。

チラシで呼び寄せたお客さんは、店舗に呼び込まなければいけません。なのに、店舗への誘導がなければ、チラシを受け取っただけで終わってしまいますよね。これが「機会損失」です。

SNSで興味を持ったユーザーがクリックしてくれたリンクが壊れていたら、せっかくのチャンスを自分で捨てているのと同じです。

本当は怖いリンク切れ！放置すると、知らずにアクセスが下がっていく

リンク切れを放置すると、「ちょっとした不具合」では済まず、ホームページ全体のアクセスに影響します。理由は大きく 読者側の離脱と 検索エンジンの評価ダウン の2つが原因です。

リンクが切れていると読者が途中で離脱する

ホームページに来た人が、気になるボタンをクリックしたのにページが開かない──。
この時点で、訪問者は「残念だったな」ではなく、「え？このサイト大丈夫？」 と失望します。

結果として、次のような行動が起きてしまいます。

リンク切れは、読みたい人を止めてしまう障害物になります。

私もたまにリンク管理を怠ってしまうのですが、半年放置でアクセスがゼロになりました。

特に、SNSから来る人は「このサービスや商品をもっと詳しく知りたい！」と期待して訪問しています。SNSは「流し見」するものであり、詳細を伝える役割はないからです。

その段階で道が途切れていれば、チャンスを自分で潰してしまっているのと同じです。

Googleはリンク切れを起こしたサイトの評価を下げる（SEOへの影響）

検索エンジンは、ユーザーがストレスなく情報にたどりつけるサイトを評価します。
そのため、リンク切れが増えると、Google側は次のように判断します。

特に、リンク切れがページの主要導線（ボタン・メニュー・記事下CTAなど）にある場合、検索エンジンはユーザー体験が悪いと判断しやすくなります。

その結果、

• 検索順位がじわじわ下がる
• インデックスが遅くなる
• 似た内容の競合より評価が落ちやすい

という「静かなアクセス低下」が起こります。

リンク切れを放置すると全体のアクセスが落ち続ける

リンク切れは1つでも、影響は全体に広がります。

つまり、リンク切れは アクセスが落ち続ける出発点になってしまうわけです。

リンク切れの確認方法

リンク切れは、扱っているリンクの数によって最適な対策が変わります。こからは、サイト規模に応じた現実的な方法を整理しました。無理のない運用を選ぶことが、結果的にリンク切れを減らす一番の近道になります。

リンクの数が「少」：定期的にひとつずつクリックしてみる

個人サイトやページ数が少ない段階であれば、もっとも効率が良いのはシンプルに 自分でクリックして確認する方法 です。

更新した直後や、月に一度の点検のつもりで行いましょう。面倒な場合は、以下のようなリンクだけでも確認するのがおすすめです。

特に、トップページとお問い合わせ周辺は優先度が高い場所です。サイト規模が小さいうちは、これだけでも十分リンク切れを防げます。

リンクの数が「中」：エクセルなどでリンク管理する

記事数が増え、リンクが20〜50程度になると、手動チェックだけでは漏れが出てきます。
その場合は、Excelやスプレッドシートでリンクの一覧表を作ると管理が安定します。

私のリンク管理表ですが、ご参考までに。

このように一覧化することで どこを見ればいいか迷わなくなるのが利点です。更新作業のたびに該当行を見返せば、リンク切れのリスクはだいぶ減らせます。

リンクの数が「大」：リンク切れをお知らせするシステムを使う

ページ数が多い、更新頻度が高い、外部サービスを多用している──こういった場合は、仕組みで監視するほうが現実的です。

例えばWordPressであれば、リンク切れを自動検出する次のようなプラグインが使えます。

• Broken Link Checker（自動でリンク確認 → 問題箇所を通知）

導入しておけば、毎回手作業で全ページを巡回する必要がなくなります。
特に、リンクが100件を超える規模では、手動やExcel管理ではどうしても漏れが起きるため、システム化するのが大変便利です。

まとめ：リンクの確認が最も簡単なSEO対策

リンク切れは、ホームページ運用の中でも見落とされやすい部分ではありますが、実はアクセス低下や信頼性の低下につながる重要なポイント。

特に、SNSからの外部サイトからのユーザーに、きちんと案内できない状況は大きな機会損失につながります。

今回お伝えした通り、リンク切れは仕組みと習慣で十分に防げます。

• リンク数が少ないうちは、定期的にクリックして確認する
• リンク数が増えてきたら、Excelなどで一覧管理する
• リンク数が多い場合は、WordPressの自動チェックツールに任せる

無理のない方法から始めて、徐々に運用を整えていくのがベストです。案内板としてのリンクが正しく機能すれば、離脱は減り、ホームページ全体の評価も安定してきます。