Shopify（ショッピファイ）の評判は？ 世界で選ばれるECサイト作成サービスの強みと弱みを徹底解説！

「自社の商品やサービスをインターネットで販売したいけれど、専門知識がなくてECサイトの作り方が分からない…」「オンラインストアを開設したいけれど、費用が高くならないか不安だ…」「すでにECサイトを持っているけれど、もっと使いやすくて売上アップにつながるものにしたい。」

もしあなたがそうお考えなら、世界中で数百万もの企業が利用しているECサイト構築プラットフォーム、Shopify（ショッピファイ）が、あなたのビジネスを大きく前進させるかもしれません。Shopifyは、専門知識がなくても簡単に本格的なオンラインストアを開設・運営できることで、多くの企業から高い評価を得ています。

この記事では、Shopifyがどのようなサービスなのか、実際に利用している企業の評判や、その優れた点、そして利用する上で知っておきたい注意点まで分かりやすく丁寧に解説していきます。

Shopify（ショッピファイ）は、世界で一番使われているECサイト構築プラットフォーム

Shopify（ショッピファイ）は、インターネットを使って商品を販売する「ECサイト（ネットショップ）」を、専門知識がなくても簡単に作れるプラットフォームのことです。カナダで開発されたこのサービスは、現在、世界175カ国以上で100万を超える店舗に導入されており、世界最大級のECプラットフォームとして広く知られています。

Shopifyの大きな特長は、ECサイトの開設から商品の管理、注文の処理、決済、さらには顧客とのやり取りまで、オンラインストアの運営に必要なあらゆる機能が一つにまとまっている点です。自分で一からプログラミングをしたり、複雑な設定をしたりする必要がなく、用意されたテンプレートを選び、商品情報を登録するだけで、すぐに本格的なネットショップをオープンできます。

また、パソコンだけでなくスマートフォンからも簡単に管理ができるため、場所を選ばずにショップを運営できます。さらに、国内外の様々な決済方法に対応していたり、SNS（FacebookやInstagramなど）と連携して商品を販売できたりと、現代のEコマースに必要な機能が網羅されているのがShopifyの強みです。

Shopifyは、個人事業主から大企業まで、あらゆる規模のビジネスに対応しており、ウェブでの販売を始めたい方や、既存のECサイトをより強化したい方にとって、非常に頼りになる存在です。

Shopifyは本当に使いやすい？気になる費用や日本語サポートの実態を徹底調査！

「Shopifyは簡単にECサイトが作れると聞くけれど、本当にウェブに詳しくない自分でも使いこなせるだろうか？」「世界中で使われているのは知っているが、日本での利用で不便はないか、日本語のサポートは充実しているのか？」「初期費用はかからないと聞くけれど、月々の費用や手数料はどれくらいかかるのだろうか？」「Shopifyだけで、本当に売上を伸ばせるのだろうか？」

このように、Shopifyに関して疑問をお持ちのお客様もいらっしゃるかもしれません。特に、ビジネスの根幹に関わるECサイトの構築においては、使いやすさ、コスト、そして万が一のトラブル時のサポート体制は、非常に重要なポイントになるでしょう。海外のサービスであるため、日本語対応の状況や、日本市場での実績についてもご心配される方もいるかもしれません。

インターネット上には、Shopifyに関する様々な情報があります。「デザイン性が高いサイトが作れる」「越境ECに強い」といった肯定的な評価が多い一方で、「細かいカスタマイズには専門知識が必要」「アプリの種類が多すぎてどれを選べば良いか分からない」といった声も散見されます。

このセクションでは、Shopifyを実際に利用している企業やユーザーの評判、そして公式情報に基づいて、その「使いやすさ」や「費用」、「日本語サポートの実態」、そして「売上への貢献度」に関する疑問について、客観的な視点で詳しく調査していきます。Shopifyがあなたのビジネスに最適なECプラットフォームであるかどうかを、一緒に確認していきましょう。

Shopifyが最適なケースとは？具体的な活用シーンをご紹介

Shopifyの評判や特長を理解することで、どのようなお客様にこのサービスが適しているかが見えてきます。Shopifyは、特に次のような状況において強みを発揮し、あなたのオンラインビジネスを力強くサポートします。

まず、「専門知識がなくても、すぐに本格的なECサイトを開設・運営したい方」に強くおすすめします。Shopifyは、豊富なテンプレートが用意されており、プログラミングの知識がなくても、直感的な操作で魅力的なオンラインストアを構築できます。商品登録から決済設定まで、必要な手順が分かりやすく、素早くネットショップを立ち上げたい方に最適です。

次に、「国内だけでなく、海外のお客様にも商品を販売したい（越境EC）と考えている方」にも最適です。Shopifyは、多言語・多通貨に対応しており、海外への配送設定もスムーズに行えます。世界中で利用されているため、海外のユーザーからの信頼も高く、国際的なビジネス展開を目指す企業にとって、非常に強力な味方となるでしょう。

さらに、「SNS（ソーシャルメディア）を活用して集客し、そこから直接商品を販売したい方」にも適しています。InstagramやFacebookなどの主要なSNSと連携できる機能があり、SNS投稿から直接商品ページへ誘導したり、SNS上で商品を表示・販売したりすることが可能です。これにより、SNSでのファンを売上につなげる効果的な動線を作ることができます。

また、「実店舗とオンラインストアの在庫や顧客情報を一元管理したい方」にも向いています。ShopifyのPOS（販売時点情報管理）機能を使えば、実店舗での販売データとオンラインストアのデータをまとめて管理できます。在庫のずれを防ぎ、顧客情報を活用したきめ細かいサービス提供が可能になります。

Shopifyは、これらの活用シーンを通じて、あなたのビジネスがオンラインでの可能性を最大限に引き出すための、強力な土台となるサービスです。

Shopifyのメリット・デメリットを徹底解説！料金プランや日本語サポートの実態も

Shopifyの具体的な評価をさらに深くご理解いただくために、メリットとデメリットの両方、そして料金プランや日本語サポートの実態について詳しく見ていきましょう。

Shopifyのメリット：世界で選ばれる理由！

「専門知識なしで本格的なECサイトが作成できる！」

Shopifyには、プロがデザインしたおしゃれなテンプレートが多数用意されています。HTMLやCSSといったプログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ（マウスで要素を動かす操作）のような直感的な操作で、簡単にオリジナルのECサイトを構築できます。これにより、ウェブ制作会社に依頼する時間や費用を大幅に削減できます。

「拡張機能（アプリ）が豊富で、ビジネス成長に合わせて機能を追加できる！」

Shopify App Storeには、商品の在庫管理、顧客へのメール配信、SEO対策、マーケティング、配送連携など、5,000種類以上のアプリ（拡張機能）が提供されています。必要な機能だけを選んで追加できるため、ビジネスの規模やニーズに合わせて、柔軟にサイトをカスタマイズし、機能を強化していくことができます。

「越境ECに非常に強い！」

多言語・多通貨に対応しており、海外のお客様向けの決済方法や配送設定も簡単に行えます。世界中で利用されているため、国際的な取引の信頼性も高く、海外市場への販路拡大を考えている企業にとって、これほど心強いプラットフォームは他にないでしょう。

「豊富な決済方法と高いセキュリティ！」

クレジットカード決済はもちろん、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、キャリア決済など、国内外の多様な決済方法に対応しています。また、すべてのプランで強固なセキュリティ対策が施されており、お客様の個人情報やクレジットカード情報を安全に保護するため、安心して利用できます。

「SNS連携や多チャネル販売に強い！」

Facebook、Instagram、Googleショッピングなど、主要なSNSやオンラインモールと連携して商品を販売できます。これにより、顧客が普段使っているプラットフォームから直接商品にアクセスできるため、集客の間口が広がり、売上アップにつながりやすくなります。

Shopifyのデメリット：利用する上で知っておきたい注意点

多くのメリットがあるShopifyですが、ご利用いただく上でいくつか知っておくと良い点や、お客様によってはデメリットと感じられるかもしれない点もあります。

細かいデザインカスタマイズには専門知識が必要な場合も

基本的なデザインはテンプレートで簡単に変更できますが、非常に細かいデザインの調整や、独自の機能をゼロから追加したい場合には、HTMLやCSS、Liquid（Shopify独自のプログラミング言語）といった専門知識が必要になる場合があります。
解決策　Shopifyパートナー（Shopify専門の制作会社や開発者）に依頼することで、複雑なカスタマイズも実現できます。まずはテンプレートで試してみて、必要に応じてプロの力を借りるのが良いでしょう。

日本語サポートに時間がかかる場合がある

Shopifyはカナダ発のサービスのため、日本語での電話サポートは基本的に提供されていません。問い合わせはメールやチャットが中心となります。24時間対応していますが、質問内容によっては返信に時間がかかったり、英語でのやり取りが必要になる場合もあります。

解決策　 ヘルプセンターの日本語ドキュメントをよく参照したり、Shopifyコミュニティで他のユーザーに質問したりするのも有効です。緊急性の高い場合は、翻訳ツールを使って英語でチャットサポートを利用すると、より迅速に解決できる場合があります。

アプリの費用が積み重なることも

Shopifyの魅力である豊富なアプリは、無料のものも多いですが、高機能なアプリや利用規模によっては月額料金が発生するものもあります。必要な機能をどんどん追加していくと、月々の費用が当初の想定よりも高くなる可能性があります。

解決策　必要なアプリを厳選し、本当に費用対効果が見込めるものだけを導入するようにしましょう。まずは無料アプリや無料期間を活用して試してみるのがおすすめです。

Shopifyだけで集客はできない

Shopifyは優れたECサイト構築ツールですが、サイトを作っただけではお客様は来てくれません。Google検索でのSEO対策、SNSでの情報発信、広告運用など、積極的に集客活動を行う必要があります。

解決策　ShopifyのSEO機能やSNS連携機能を活用しつつ、ブログでの情報発信や有料広告の利用など、様々なマーケティング施策を組み合わせることが重要です。

Shopifyの料金プランと機能：あなたのビジネスに最適な選択肢は？

Shopifyの料金プランは、主に3つの基本プランと、さらに規模の大きなビジネス向けの「Shopify Plus」、そして最も手軽に始められる「Starter」プランがあります。それぞれのプランで月額費用と、決済手数料、利用できる機能が異なります。あなたのビジネスの規模や目標に合わせて最適なプランを選ぶことが重要です。

主な料金プラン（日本円、月額）

• Shopify Starter（月額 5ドル／約750円）：
  最も手軽なプランで、既存のウェブサイトやSNSに販売機能を追加したい方向けです。シンプルな商品販売ページを作成し、SNSやブログから簡単に商品を販売できます。本格的なECサイトというよりは、販売チャネルを増やすための入門プランと考えてください。
• Basic Shopify（月額 39ドル／約4,850円）：
  Shopifyで最も人気の高い基本的なプランです。本格的なオンラインストアを構築・運営するために必要な機能がほぼ網羅されています。商品登録は無制限、ブログ機能、基本的な分析レポートなどが含まれます。これからECサイトを始める個人事業主や中小企業におすすめです。
• Shopify（月額 105ドル／約14,800円）：
  Basicプランよりも機能が充実し、決済手数料も安くなる中規模ビジネス向けのプランです。スタッフアカウント数の増加や、より詳細なプロフェッショナルレポート機能が利用できます。売上が増えてきた企業や、複数人でストアを管理したい場合に適しています。
• Advanced Shopify（月額 399ドル／約58,000円）：
  大規模ビジネス向けのプランで、決済手数料がさらに安くなり、高度なレポート機能や、外部配送業者による配送料の自動計算機能などが利用できます。大規模な在庫管理や、複雑な価格設定が必要な場合に最適です。
• Shopify Plus（個別見積もり）：
  大企業や急速に成長している企業向けのエンタープライズプランです。非常に高いカスタマイズ性、大規模なトランザクション処理能力、専用のサポートチームなどが提供されます。

※上記金額は2025年7月現在の目安です。為替レートやプラン改定により変動する可能性があります。最新の料金はShopify公式サイトでご確認ください。

プラン選択のポイント

初期費用はどのプランもかかりません。

売上が大きくなるほど、決済手数料の割合が収益に影響するため、上位プランほど手数料が安く設定されています。

ビジネスの規模や運営体制に合わせて、必要な機能が揃っているか、ストアを管理するスタッフの人数に合わせたアカウント数が用意されているかを確認しましょう。

Shopifyは、最初の数日間を無料または少額で試せるお試し期間を提供していることが多いです。まずは実際に使ってみて、使い勝手や機能を体験してみることをおすすめします。

まとめ：Shopifyは「誰でも簡単に本格ECサイト」を実現する強力なツール！

この記事では、ECサイト構築プラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」の評判について、その特長やメリット・デメリット、料金プラン、そして日本語サポートの実態までを詳しく解説してきました。

細かいカスタマイズには専門知識が必要となる場合や、日本語サポートに時間がかかる可能性、アプリの費用が積み重なる点はありますが、これらはビジネスの規模やニーズに合わせて工夫することで、十分に対応可能です。Shopifyは、ECサイトを作っただけで売上が上がる魔法のツールではありませんが、あなたのビジネスをオンラインで成功させるための、非常に強力な土台を提供してくれます。

「これからECサイトを始めたいけれど、何から手をつけて良いか分からない個人事業主や中小企業様」「すでにECサイトを持っているけれど、もっと機能を拡張して売上を伸ばしたい企業様」「海外市場への販売を目指している企業様」

もしあなたがこのように感じているなら、Shopifyはあなたのビジネスの強力なパートナーとなるはずです。ぜひ一度、Shopifyを試してみて、あなたの手で本格的なオンラインストアを立ち上げてみませんか？