【2025年最新版】ECサイト運営代行サービスおすすめ5選！プロに任せて売上を伸ばす方法

「ネットショップを始めたはいいけど、商品登録や毎日の更新、SNSでの宣伝…やることが多すぎる！」

「もっと売上を伸ばしたいのに、何から手をつけていいか分からない…」

ECサイト（ネットショップ）を運営していると、こんな悩みを抱える人は多いはずです。商品の仕入れや開発、お客さんとのやり取りなど、本当に大切な「お店の顔」になる部分に集中したくても、細かい作業に時間を取られてしまって、なかなか前に進めないこともありますよね。

そんな時に役立つのが、「ECサイト運営代行サービス」です。これは、ネットショップの様々な仕事を、その道のプロに「代わりにお願いする」サービスのこと。まるで、あなたのネットショップに、優秀な「店長さん」や「店員さん」が加わるようなイメージです。

この記事では、「ECサイト運営代行サービスってどんなことをしてくれるの？」「どうやって選べばいいの？」という疑問を、カンタンに解説していきます。特に、「初期費用を抑えて、まずは試してみたい！」というあなたにぴったりの、おすすめサービスを厳選してご紹介します。

ECサイト運営代行サービスは「ネット店舗業務をプロにお任せ！」できる

ECサイトの運営は、お店を「開く」だけでなく、開いてからも本当にたくさんの仕事があります。例えば、商品をネットに並べる（商品登録）のはもちろん、以下のような数えきれないほどの仕事があります。

これらをすべて自分たちだけでやろうとすると、時間も人手も足りなくなって、「本当にやりたいこと（商品の開発やブランド作り）」に集中できなくなってしまうことがあります。

そこで役立つのが「ECサイト運営代行サービス」です。これは、これらの仕事の一部、またはすべてを、ネットショップのプロフェッショナル集団に「代わりにお願いできる」サービスです。まるで、あなたの忙しいお店のために、経験豊富なスタッフを雇うようなものですね。

プロに任せることで、あなたは時間や手間を大幅に節約でき、その分、もっと大切な「商品作り」や「新しいサービスのアイデア」を考えることに集中できます。結果として、ネットショップの売上アップや、お客さんの満足度アップにもつながります。

「どれを選べばいい？」ECサイト運営代行選びでよくある不安と解決策

ECサイト運営代行サービスは、今とてもたくさんの会社が提供しています。「どこに頼めばいいのか分からない！」「費用は高いんじゃないか？」「本当に効果が出るの？」と、不安に感じるのは当然です。

もし、代行サービス選びを間違えてしまうと、こんな残念なことになってしまうかもしれません。

高額な費用を払ったのに、結局自分でやるのと変わらなかった、なんてことになったら悲しいですよね。また、お願いしたことがきちんと伝わらなかったり、進捗が分からなかったりして、ストレスがたまるなんてことも。

さらには、どんな商品を扱っているか、どんなお客さんがいるかを理解してもらえず、効果が出なかったり、最初に提示された金額以外に、後から次々とお金がかかってしまうという事例もよく聞く話です。

このような失敗を避けるためには、ただ「有名だから」「ランキングが高いから」という理由だけで選ぶのではなく、あなたのECサイトの状況や目的、予算に合ったサービスを選ぶことがとても大切です。次のセクションでは、そんな失敗を避けるための選び方と、特におすすめのサービスを具体的に紹介していきますね。

【おすすめ比較】ECサイト運営代行サービス5選！初心者からプロまで対応

ECサイト運営代行サービスは、会社によって得意なことや料金、サポートの仕方が大きく違います。ここでは、特におすすめのサービスを5つ、それぞれの特徴やどんな人におすすめかを紹介していきます。

1. MakeShop（メイクショップ）：ECサイト構築から「売れる」運営までトータル支援

MakeShop（メイクショップ）は、ECサイト構築ASPとして**11年連続で流通額No.1**を獲得している（※2023年実績）実績豊富なサービスです。特に**「売れる」ための機能が圧倒的に充実**しており、本気でEC事業を成功させたい方、将来的に売上を大きく伸ばしたい方に強くおすすめします。豊富な機能と手厚いサポートで、初心者でも安心してハイクラスなECサイト運営が可能です。

• 初期費用・月額費用：有料プランのみですが、その分、無料サービスでは実現できない高度な機能とサポートが受けられます。無料お試し期間でじっくり体験できます。
• 対応領域：
  • ECサイト構築ツールとの連携力：MakeShop自体が多機能なEC構築ツールであるため、その機能を最大限に引き出す運営ノウハウを持っています。
  • 「売れる」ための豊富な機能と戦略：SEO対策、集客、販促、顧客管理、分析まで、売上を伸ばすためのあらゆる側面からサポートします。
  • 手厚いサポート体制：専任のディレクターがつき、戦略立案から実行、改善までを一貫してサポートしてくれます。
  • 費用対効果の高さ：成果に繋がる運営代行を提供し、手数料も比較的低めに設定されているため、売上が伸びるほど利益を確保しやすくなります。
• ここがすごい！：
  • 業界トップクラスの流通額と実績：多くの成功事例があり、そのノウハウがサービスに凝縮されています。
  • 専任担当者による手厚いサポート：電話やメールでのサポートはもちろん、専任の担当者によるアドバイスも受けられるため、初心者でも安心して売上アップを目指せます。
  • 高い拡張性：API連携やB2B機能、定期購入機能など、事業規模や業態に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
• こんな方におすすめ：ECサイトを本気で事業として成功させたい方、売上を最大化するための高機能を活用したい方、手厚いサポートを受けたい初心者の方。

2. アートトレーディング株式会社：経験豊富！顧客対応までワンストップ

アートトレーディング株式会社は、15年以上の長い経験を持つECサイト運営代行のベテランです。特に「お客さんの満足度を高めて、リピーターになってもらいたい！」という場合に頼りになります。

• 価格：成果報酬型 or 定額プランあり。「売上が伸びた分だけ費用を払う」成果報酬型のプランと、毎月決まった額を払う定額プランがあるので、あなたの予算や目的に合わせて選べます。
• 対応領域：商品の登録やページの作成はもちろん、注文が入った後の発送作業の代行、そしてお客さんからの電話やLINEでの問い合わせ対応（コールセンター業務）まで、幅広くサポートしてくれます。お客さんとのやり取りまで任せられるのは心強いですね。
• ここがすごい！：お客さんからの質問に、LINEのチャットボット（自動応答）やオペレーターがリアルタイムで対応してくれるので、お客さんの「困った！」をすぐに解決できます。これが、お客さんの満足度を上げて、またお店に来てもらうための大切なポイントになります。
• こんな方におすすめ：お客さんとの関係性を大切にしたい、顧客対応の手間を減らしたい、という会社やお店。

3. 株式会社いつも：売上アップに特化！プロの専任チームがサポート

株式会社いつもは、「もっと売上を伸ばしたい！」という目標がはっきりしている会社向けの、本格的なEC運営代行サービスです。あなたのECサイトのために、プロのチームが組まれて、徹底的にサポートしてくれます。

• 価格：月額250,000円～（高度な分析費用含む）。費用は高めですが、その分、売上アップのための戦略立案から実行まで、高度な専門知識を持ったプロが深く関わってくれます。
• 対応領域：ネット広告の運用や、魅力的なページ作り、お客さん対応、そして「今、お店に何が起きているか」を詳しく分析するレポート作成まで、すべてを任せられます。
• ここがすごい！：お店の状況を細かく分析し、改善策を考え、実行し、その結果をまた分析する（PDCAサイクル）を、プロの視点からスピーディーに回してくれるので、効率的に売上アップを目指せます。
• こんな方におすすめ：ECサイトを本気で事業の柱にしたい、売上目標達成のためにプロの力を借りたい、という規模の会社。

4. 株式会社オタツー：定額で安心！余った工数も無駄にならない

株式会社オタツーは、「毎月決まった費用で、必要な分だけプロに手伝ってほしい」という場合に便利なサービスです。特に、予算をきっちり決めたい中小企業や、個人事業主の方におすすめです。

• 価格：月額50,000円～（初期費用なし、余った作業時間は翌月に繰り越し可能！）。この価格帯で、運営ディレクター（お店の進め方を指示する人）やデザイナー、ライターといった専門家チームがサポートしてくれるのは魅力的です。
• 対応領域：商品の登録、メールマガジンの配信、広告の運用、サイトのバナー（広告画像）制作、アクセス解析など、幅広い業務をカバーしてくれます。
• ここがすごい！：契約した作業時間（工数）を使い切れなかった場合でも、翌月に持ち越せるので、費用が無駄になりません。「今月は忙しくてあまり頼めなかったけど、来月たくさんお願いしたい！」という時に便利です。
• こんな方におすすめ：予算を抑えつつ、継続的にECサイトの改善や運用をプロに依頼したい方。

5. 株式会社飛躍（Shopify専門！海外向けECサイトに強い！）

株式会社飛躍は、世界中で人気のECサイト作成ツール「Shopify（ショッピファイ）」を使ったECサイトの構築と運営代行に特化したサービスです。特に「海外向けに商品を売りたい（越境EC）」と考えている場合に、その強みを発揮します。

• 価格：月額200,000円～（初期設定費用は別途）。Shopifyの高度な機能や、海外展開に必要な専門知識を持つプロがサポートするため、費用は高めです。
• 対応領域：Shopifyを使ったECサイトの設計・構築はもちろん、複数の国の言語対応、海外からの決済方法への対応、海外への商品発送（国際物流）の手配まで、越境ECに必要な全てをサポートしてくれます。
• ここがすごい！：「Shopify Plus」という、特に大規模なECサイト向けの公式パートナーでもあるので、海外で商品を売るための専門的な知識や経験が豊富です。多言語対応や、海外特有の商習慣への対応など、自分では難しい部分をプロに任せられます。
• こんな方におすすめ：Shopifyを使って、本格的に海外向けに商品を販売したい方、越境ECのノウハウがない会社やお店。

ECサイト運営代行サービスを選ぶときの「落とし穴」と最終チェックポイント

たくさんのサービスがあるので、「結局どれを選べばいいの？」と迷ってしまうかもしれません。最後に、後悔しないために必ずチェックしてほしい「落とし穴」と「大切なポイント」をまとめました。

1. 「対応してほしいこと」を具体的にする

まずは、あなたが「何を代行してほしいのか」をハッキリさせましょう。「商品登録だけお願いしたい」「広告運用を任せたい」「SNSの更新だけ手伝ってほしい」など、具体的にリストアップすることが大切です。そうすることで、サービス側もあなたのニーズに合ったプランを提案しやすくなりますし、あなたも「この会社は、私のやりたいことに対応できるかな？」と判断しやすくなります。

2. 料金体系と「追加料金」をしっかり確認！

「月額定額制」「成果報酬型」「作業時間に応じて課金」など、料金体系は会社によって様々です。そして一番大切なのが、「追加料金が発生する条件」です。例えば、「アクセス解析レポートは別料金」「急ぎの作業は追加料金」といったことがあるかもしれません。必ず契約前に、総額でどれくらいの費用がかかるのか、どんな場合に料金が増えるのかを、詳しく質問して確認しましょう。曖昧なまま契約すると、後から「こんなはずじゃなかった…」と後悔することになります。

3. コミュニケーションはスムーズに取れる？

運営代行サービスは、あなたのECサイトの「パートナー」です。だから、担当者とのコミュニケーションがスムーズに取れるかは非常に重要です。メールだけでなく、電話やチャット（Slackなど）でのやり取りができるか、質問への返信は速いか、定期的に進捗報告をしてくれるかなどを確認しましょう。実際に相談してみて、対応の速さや丁寧さを感じることも大切です。

4. 実績と得意な「分野」をチェック！

依頼したい代行会社が、あなたのECサイトと同じような商品や、同じ規模のサイトを運営した実績があるかを確認しましょう。例えば、食品ECに強い会社もあれば、アパレルECに強い会社もあります。また、楽天市場やAmazonのようなモールに強いのか、Shopifyのような自社ECに強いのか、その会社の「得意な分野」を知ることで、よりあなたのサイトに合ったプロを見つけることができます。

まとめ：ECサイト運営代行サービスであなたのビジネスを加速させよう！

ECサイト運営は、商品の魅力をお客さんに届けるための、やりがいのある仕事です。しかし、その裏にはたくさんの専門的な作業があり、すべてを自分たちでこなすのはとても大変です。そんな時に、ECサイト運営代行サービスは、あなたの心強い味方になってくれます。

今回の記事で紹介したMakeShop（メイクショップ）のような、売上アップに特化した高機能なサービスは、特に初心者さんにとって心強い選択肢となるでしょう。

どのサービスを選ぶにしても、あなたのECサイトの「目的」「予算」「任せたい仕事の範囲」を明確にしてから、無料相談やトライアルを活用して、実際に話を聞いてみることが大切です。プロの力を借りて、あなたのECサイトの売上をアップさせ、ビジネスをさらに加速させてくださいね！